Customer Centricity
¡A veces hay que cruzar fronteras imposibles para apoyar a nuestros clientes!
(Frontera Alemania - Polonia 15.03.2020)
Dennis Steiner, Servicio de atención al cliente, Hameln
300
AÑOS DE EXPERIENCIA DE SERVICIO COMBINADA
80
EMPLEADOS DE SERVICIO EN TODO EL MUNDO
100000
MÁQUINAS ATENDIDAS EN TODO EL MUNDO
EL ENFOQUE DEL SERVICIO PROXES:
SERVICIO CON RESPUESTAS
Nuestro servicio de atención al cliente combina el compromiso de servicio de todas las marcas de ProXES. Describe la obligación de servicio común para con usted, nuestros clientes y socios comerciales. Al consolidar los conocimientos especiales de nuestras empresas en diferentes áreas de servicio, garantizamos el mejor servicio al cliente utilizando nuestra experiencia en todo el grupo.
"Servicio con respuestas" es nuestro credo para ayudarle con un servicio rápido y fiable a cargo de ingenieros de servicio especialmente formados para atender sus necesidades específicas. Con más de 100.000 máquinas/plantas instaladas con éxito y más de 300 años de experiencia combinada en tecnología de procesos, contamos con una vasta experiencia.
CÓMO MEJORAR SU RENTABILIDAD Y PRODUCTIVIDAD CON LA CARTERA DE SERVICIOS DE PROXES
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1TOMAR LA MEJOR DECISIÓN DE INVERSIÓN
- Estudios de viabilidad
- Análisis de productos
- Apoyo a la ampliación
- Transferencia de tecnología y alquiler de máquinas
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2REDUCIR TIEMPO
- Instalación
- Puesta en servicio
- Puesta en marcha del proceso
- Documentación
- Cualificación y calibración
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3REDUCIR EL UMBRAL DE RENTABILIDAD
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4MANTENER LA EFICIENCIA Y LA SOSTENIBILIDAD
- Mantenimiento
- Recambios originales
- Inspección tecnológica
- Recalibración
- Recalificación
CUMPLA SUS PROMESAS DE ENTREGA- Servicio de reparación
- Solución de problemas
- Línea de ayuda inmediata
- Asistencia y motores experimentados (usados)
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5SEGUIR SIENDO COMPETITIVO CON EXPERIENCIA
- Formación para operadores y mantenimiento
- Seminarios internos individuales y programa de seminarios en ProXES
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6AUMENTAR LA RENTABILIDAD
- Optimización/desarrollo de procesos
- Validación de la limpieza
- Mejora y gestión de la energía
WHAT ARE YOU LOOKING FOR?
SERVICIO
Todos los servicios urgentes in situ y a distancia combinados darán lugar a una experiencia de servicio al cliente que usted necesita, para garantizar su proceso y su producción.
Customer Centricity
Aunque a veces el camino parezca poco claro, la atención sigue centrada en el objetivo.
Jens Herold , Jefe del Departamento de Tecnología Hameln, Hameln
SOPORTE
Su necesidad es nuestro deber: con el soporte de ProXES estará acompañado dentro de su proceso de instalación, puesta en marcha y mucho más.
GUÍA DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
Con tecnólogos alimentarios, no alimentarios y de procesos, ProXES le guiará a través de su proceso y encontrará la mejor solución para sus necesidades.