Customer Centricity
Il faut parfois franchir des frontières impossibles à franchir pour aider nos clients!
(Frontière Allemagne – Pologne 15.03.2020)
Dennis Steiner, Customer Service, Hameln
300
YEARS OF COMBINED SERVICE EXPERIENCE
80
SERVICE EMPLOYEES WORLDWIDE
100000
SERVICED MACHINES WORLDWIDE
L'APPROCHE DU SERVICE DE PROXES : SERVICE AVEC RÉPONSE DANS LA JOURNEE
Le service à la clientèle combine l'engagement de service pour lequel toutes les marques ProXES travaillent. Il décrit l'obligation de service commun envers vous, nos clients et nos partenaires commerciaux. En consolidant les connaissances particulières de nos entreprises dans différents domaines de service, nous garantissons le meilleur service à la clientèle en utilisant l'expertise de notre groupe.
Service With Answers Today est notre credo pour vous soutenir avec un service rapide et fiable par des ingénieurs de service spécialement formés pour répondre à vos besoins spécifiques. Avec plus de 100 000 machines/installations installées avec succès et plus de 300 ans d'expérience combinée dans la technologie des procédés, nous nous appuyons sur une vaste expérience.
COMMENT AMÉLIORER VOTRE RENTABILITÉ ET VOTRE PRODUCTIVITÉ AVEC LE PORTEFEUILLE DE SERVICES PROXES
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1TAKE THE BEST INVESTMENT DECISION
- Feasibility studies
- Product analysis
- Scale-up support
- Technology transfer & rental machines
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2REDUCE TIME
- Installation
- Comissioning
- Process start-up
- Documentation
- Qualification & calibration
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3REDUCE BREAK EVEN POINT
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4KEEP UP EFFICIENCY & SUSTAINABILITY
- Maintenance
- Genuine spare parts
- Technology inspection
- Re-calibration
- Re-qualification
FULFIL YOUR DELIVERY PROMISES- Repair service
- Troubleshooting
- Immediate helpline
- Support & experienced (used) engines
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5STAY COMPETITIVE WITH EXPERIENCE
- Operator and maintenance trainings
- Individual in-house seminars & seminar program at ProXES
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6INCREASE PROFITABILITY
- Process optimization/ development
- Cleaning validation
- Upgrade & energy managment
QUE CHERCHEZ-VOUS?
SERVICE
Tous les services urgents sur site et à distance combinés vous permettront d'obtenir le service client dont vous avez besoin, pour assurer votre processus et votre production.
Customer Centricity
Même si le chemin semble parfois peu clair, on reste concentré sur l'objectif.
Jens Herold , Head of Technology Department Hameln, Hameln
SUPPORT
La satisafaction du besoin du client est notre but : avec le support de ProXES, vous serez accompagné dans votre démarche d'installation, de mise en service et bien plus encore.
ORIENTATION VERS LES NOUVEAUX EQUiPEMENTS
Avec des technologues des différents secteurs alimentaire, non alimentaire et des procédés, ProXES vous guidera dans votre démarche et trouvera la meilleure solution adaptée à vos besoins.